Política de reembolso

Cada producto de Flora’s Cabinet es elaborado para uso personal y, en el caso de los suplementos botánicos, para consumo individual. Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, aplican condiciones especiales para cambios y devoluciones.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados. Esto incluye cosméticos sin su sello de seguridad intacto y suplementos ingeribles abiertos. Tampoco se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promoción o descuento.

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente cuando el producto haya llegado defectuoso, cuando exista un error en el despacho o cuando el daño sea atribuible al transporte. En estos casos, el cliente deberá notificar dentro de las cuarenta y ocho horas posteriores a la entrega y enviar evidencia fotográfica. El producto debe encontrarse sin uso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar entre cinco y diez días hábiles, dependiendo de la entidad financiera. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos en que el error sea atribuible a Flora’s Cabinet.

Si el cliente desea realizar un cambio por preferencia personal y el producto se encuentra en perfectas condiciones, cerrado y sin uso, el costo logístico asociado será asumido por el cliente.